Consumo & Retail

El sector retail evoluciona a gran velocidad: nuevos canales de venta, consumidores más exigentes, presión por lanzar productos y promociones en plazos cada vez más cortos.

Marcamos la diferencia

Integramos conocimiento regulatorio, contractual y de protección al consumidor con una comprensión práctica de la cadena de suministro, la experiencia del cliente y la realidad operativa del negocio.

Nuestro equipo diseña soluciones preventivas y accionables: identificamos los riesgos críticos, priorizamos medidas de cumplimiento proporcionales y acompañamos su implementación, desde el diseño del producto y las políticas comerciales hasta la gestión de fiscalizaciones y reclamos de consumidores.

Nuestros Servicios

Cumplimiento Regulatorio & Productos de Consumo

Revisión de requisitos aplicables a alimentos, bebidas, cosméticos, productos de cuidado personal, bienes importados y otros productos regulados.
Adecuación de etiquetado, información obligatoria al consumidor y claims publicitarios.
Acompañamiento en registros, notificaciones, permisos y fiscalización ante autoridades competentes.

Protección al Consumidor & Comercio Omnicanal

Elaboración y revisión de políticas de devoluciones, garantías, atención a reclamos y términos de venta.
Cumplimiento de normas para comercio electrónico, marketplaces y venta omnicanal.
Representación en reclamos, procesos administrativos y disputas derivadas de relaciones de consumo.

Contratos Comerciales & Proveedores

Redacción y revisión de contratos de suministro, distribución, franquicia, licencias y representación.
Contratos de logística, última milla, almacenamiento y servicios asociados.
Estructuración contractual para alianzas comerciales y retail media.

Propiedad Intelectual & Estrategias de Marca

Registro, protección y defensa de marcas, diseños, empaques y contenido publicitario.
Asesoría en estrategias para combatir imitaciones, plagios, copycats y competencia desleal.
Gestión de nombres de dominio y protección de activos intangibles de la marca.

Privacidad y Datos del Consumidor

Cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en operaciones B2C.
Asesoría en programas de fidelización, marketing digital, cookies y analítica comercial.
Gestión de incidentes y respuesta ante brechas de seguridad.

Resolución de Conflictos & Fiscalización

Defensa frente a autoridades de consumo, agencias regulatorias y procesos sancionatorios.
Asistencia en incidentes por fallas de producto, publicidad engañosa o incumplimientos contractuales.
Representación en procedimientos administrativos, regulatorios y judiciales